“3·15”国际消费者权益日前夕，上海市消保委对29家知名度较高的奶茶店和快餐店进行了暗访，发现部分餐饮企业运营的微信小程序存在对到店点餐的消费者强制索取手机号、用户位置精准信息等行为。上海市网信办特别提示，餐饮企业此行为涉嫌违法违规收集使用个人信息。
根据《中华人民共和国个人信息保护法 》的相关规定，取得或处理个人信息，必须在个人充分知情的前提下自愿、明确取得个人同意，并且以显著方式、清晰易懂的语言，真实准确完整地向个人告知处理者信息、处理方式、期限等详细内容。收集个人信息应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。
智慧餐饮行业服务中，满客宝智慧食堂是专为政企单位、企事业单位、学校、医院、社区等食堂提供智慧化升级解决方案，需对接食堂用户账户及信息、食堂账务及运营信息。满客宝智慧食堂高度重视伴随大数据发展而来的消费者个人信息保护问题，加强与中央企业的协作配合，落实企业主体责任，为消费者个人信息与客户数据安全筑牢“防火墙”。
保障就餐智能服务，合规获取用户信息
满客宝智慧食堂管理系统支持本地与云端服务器部署，可与企业EHR、IDM、企业办公APP等内部系统无缝对接，根据企业需求定制管理权限，实现数据安全；在消费者购买餐食或接受服务过程中，满客宝智慧食堂管理系统不会直接获取用户手机号信息，用户仅需在扫码点餐时填写地址及手机号，以便配送及沟通，为隐私权和个人信息保护构筑“防火墙”。
参与中央企业的护网与银保监重保护网
满客宝智慧食堂系统不仅在功能层面杜绝获取客户隐私信息，我们还在技术上参与大型央企、国企、银保监重保护网，不断增强完善自身系统的安全性。（重保服务的主要工作就是在重要会议或重大活动期间从网络层面、服务器层面、数据层面为用户构建全方面的重要敏感时期的安全保障服务。）重保期间安全挑战层层加码，通过安全防护手段确保“0安全事件0损失”；同时，满客宝智慧食堂不定期开展产品安全测评，多方位对高级威胁进行深度检测防御，打造全方位支付安全盾牌及金融级安全防护，使满客宝产品在网络安全、系统安全、信息安全再上一个新高度。
商家提供扫码点餐服务，一方面是方便消费者，另一方面也降低了人工成本。但同时也应负起相关企业责任，不侵害个人信息、不强制索要用户非必要权限、不未经用户单独同意向第三方共享精确位置信息等，收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则。
