满客宝智慧食堂

“真没想到市医院环境变好了，服务也更周到了，不用跑腿儿就能吃到可口的饭菜了！”十六楼住院的袁大妈端着工作人员送到病床旁的午餐高兴地说。据悉，为了进一步改善群众就医感受，巴彦淖尔市医院再推服务新举措，为住院患者提供订餐、送餐服务。

经了解，巴彦淖尔市医院目前开放床位1500张，搬迁新址后病床使用率接近100%，新院区距离市区较远，住院病人多数需要在院用餐，加上医院工作人员，用餐人数剧增，院内现有食堂常处于超负荷运行状态，无法满足患者及职工的就餐需求。

为打造三甲医院优质服务品牌，市医院近期推出为患者订餐、送餐服务项目，并通过公平竞争、自愿协商的原则招标引进院外两家餐厅，参与院内订餐送餐业务，满足患者的不同需求。医院内部管理规范化运作，指定管理职能部门，对各家食堂（餐厅）的执业资质、餐品安全、营养搭配、送餐时间、价格质量等细节进行严格监管，定期进行满意度测评，确保患者吃到安全营养、价格适中、及时方便、可口满意的饭菜。患者呢，只需要在办理住院手续的同时办理一张就餐卡（金额200元），即可实现在医院食堂刷卡点餐，或者在病房通过电视、电脑、手持移动设备进行点餐，五家风味不同的餐厅近330种菜品可供品尝。来院就餐的患者可以妥妥的放心啦！而且还有9.5折优惠哦！出院时就餐卡等同现金卡，一并按现金结算，之后医院收回空卡，否则要收取办卡成本费哦！

市民冯先生一周前做了手术，术后的前几天只能吃流食。据他介绍，在办理住院手续时就同时办理了医院的订餐卡，并充值了200元。“之前的几天，我从医院提供的菜单里选择了牛奶和粥，医生还特别叮嘱了进食的具体时间和方法。”冯先生说，在之后的恢复期可以尝试正常进食，每天在定餐的时候，工作人员会与他沟通用餐的具体内容。早餐相对简单，一般是包子搭配稀饭或豆浆，午餐和晚餐的菜单均有所变化，一般都是一到两个主菜，相对比较清淡，有西红柿炒鸡蛋、芹菜胡萝卜，但“菜切得比家里要细一些，而且不太咸”。

“随着巴彦淖尔市医院全面快速发展，院区面积、就医环境发生巨大变化，患者也随之快速增加，给医院的管理增加了成倍的压力。同时医改的新形势对医院管理体系也提出了新的挑战，信息化成为现代医院发展的必然趋势。基于此理念，医院从加强内涵建设入手，采取更加合理和人性化的内部管理，推出系列改革举措，不断拓宽服务渠道，提升服务品质，改善群众就医体验。这次上线的订餐系统是专门为医院营养膳食部门提供一套高效的管理模式，系统操作过程简单，患者通过一张订餐卡就可以不出病房吃到满意的饭菜，无需现金交易，既方便了病人，又使食堂精准核算避免了成本浪费，同时医院的管理将更加精细化，可谓一举三得。”巴彦淖尔市医院院长杨志平表示，下一步待系统运行顺畅后，医院营养膳食科将把重心放在对各类疾病患者进行健康膳食指导上，建立特色菜谱，不断改善口感，注重营养搭配，对患者康复和治疗起到配合作用，让患者既吃得可口更吃得健康。

点餐（院内食堂档口）⇨ 刷卡（智能读卡器）

点餐（保洁员按照食堂提供的菜单为患者点餐）⇨ 刷卡（通过手持PDA输入患者就餐卡户名和密码刷卡支付金额，扫描病房二维码确定送餐位置）⇨ 食堂送餐至病区配餐室⇨ 保洁员送餐至患者床旁

点餐（保洁员按照病房电视点餐系统提供的菜单为患者点餐）⇨ 刷卡（在电视上输入患者就餐卡户名和密码刷卡支付金额）⇨ 食堂送餐至病区配餐室⇨ 保洁员送餐至患者床旁

点餐（工作人员按照护理站电脑点餐系统提供的菜单为患者点餐）⇨ 刷卡（在电脑中输入患者就餐卡户名和密码支付金额）⇨ 食堂送餐至病区配餐室⇨ 保洁员送餐至患者床旁