广西一高校食堂饭菜中不断吃出蚯蚓、蜈蚣等虫子，学生对学校进行投诉，学校未能及时收到，学校通过投诉平台去联系该投诉学生，并没有得到学生的回应。学校对外表示：希望可以通过正规渠道去投诉，学校会处理并反馈。这种双方建立不了有效沟通的食堂应该怎么办？满客宝智慧食堂以智慧食堂评价体系，建立起食堂、学校、学生的常态化有效沟通平台，让学生吃的更安全。
1、针对食堂各项情况，及时评价
传统食堂一般只承担采购、制作、售卖，食堂与消费者没有沟通渠道，学生的建议与意见没有对应平台承载。 满客宝智慧食堂推出移动端APP，学生在APP上可进入移动端问卷调查页，对当前购买的菜品进行打分、文字和图片评价，同时也可以在食堂评价模块，对环境、服务进行打分，让食堂得到真实反馈意见。
2、校方得到真实反馈，提升服务
不管学校食堂是自营还是对外承包，都要做好监管的责任，对学生的饮食负责，对师生的健康负责。在满客宝智慧食堂管理系统后台，打分与评价会实时被汇总分析，让食堂人员一眼清晰看到好评与差评，并根据评价进行改善。同时学校相关负责人也可在后台看到相关沟通情况，了解学生们最真实的饮食，及时发现并督促整改问题，以沟通、反馈、评价平台，持续推进校园食堂安全守护行动。
除此之外，在对中小学食堂进行智能化升级过程中，满客宝智慧食堂应用家校互动功能，建立家长和学校之间的沟通桥梁，家长可以通过此功能在线监督食堂卫生情况、食堂实时动态，促进学校食堂社会共治，为学生就餐再添一道“安全防护墙”。
