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中国的餐饮已经接近一个大型的经济拐点,这个拐点是由外部环境和内部裂变共同触发的。中国餐饮仍然可以维持一个相当长时间的高速增长,但必须抓住机遇,从内部开始互联网信息化变革。餐饮市场正在面临重新洗牌的机会,是继续跟着餐饮业这个永远都不会衰落的市场奋斗下去,还是要趁此机会转型离开,这是一个问题,是一个困扰着餐饮老板、餐饮从业者的一个严峻的现实考验。餐饮产业的冰火两重天,未来也许还将延续。
餐饮业发展拐点出现,增速放缓,除了政策因素,最重要的还是市场因素。中国餐饮的消费比例将由原来的家庭消费占40%、商务消费占60%调整为家庭消费占80%、商务消费占20%。餐饮行业目前普遍感受到的压力主要来自于市场,它包括人工成本、房租成本、物价成本等,这是餐饮行业发展的宏观背景。餐饮消费将随着整个社会人们生活消费水平的提高而不断提升。这也就是说,中国的餐饮结构高端餐饮成为主流,这样的现象是畸形的,大众化和快餐成为主流这才是未来的趋势。餐饮拐点的出现是只是增速放缓,当政务消费受到非常大的冲击,餐饮真正走向健康化发展的时期也已经来临。
今天餐饮行业的老板都能非常清晰地感受到首先是消费者行为特征的变化,智能手机几乎人手一个,在餐厅消费时大多数消费者在低头玩手机,拍照、发微博、发微信,这些都能让餐厅感受到消费者的消费习惯正在发生变化。新一代的消费者并不愿意为传统餐饮的口味买单,由于传播媒体接触习惯的变化,他们不再为传统的广告媒体所影响,而更多的是由其朋友圈、网站点评等方式互相影响。
1.菜品精致化
菜品精致化和简单化,做减法是未来餐饮的趋势,因为未来消费者在点餐时更多地将依赖于手机,手机本身的屏幕比较小,放置过多菜品反而不利于人们选择。
2.门店小型化
从餐饮业态来看,从05年到06年,中国餐饮有一股大型化浪潮,当时的营业面积动则一万平米、两万平米,一般的店面经营面积也达到两千到三千平米,超大型店面随处可见。现在门店的小型化已成为主要趋势,照样可以将自己的品牌经营得风生水起。
3.管理标准化
餐饮企业需要以餐饮ERP、CRM为代表,完善企业的信息化管理流程,同时其菜谱可就菜肴的成分,衡量方式,准备方法,烹饪温度,烹饪时间,分量,出菜量,及所用设备提供所有的必要的标准。另外,可以通过实现企业的流程化标准化,促进企业内部管理的提升。在新的商业形势下,应该发展出的新的商业特征。
4.服务自助化
服务自助化未来将全部由消费者自助点菜、买单、支付。
5.业态多元化
餐饮行业的门店不会消失,因为餐饮提供的不仅仅是就餐,还承载着社交和服务功能。外送主要是为了方便,堂食才是餐饮消费中的主体。自提、闪吃、团膳、社区餐、老年餐、婴幼儿、孕妇餐能让餐厅影响更广泛的人群。微信点餐是只有在互联网拥有支付环境下才能诞生在陌生人之间的服务,之前的到店就吃大多以熟客为主,通过电话订餐的方式省去等菜时间,实现到店就吃。
6.价格亲民化
北京有一家非常生机勃勃的餐饮企业叫做武圣羊杂汤,人均消费在20元左右,其主要目标是白领午餐市场,由于价格亲民,其在消费者中具有强大的生命力,目前其市场扩张速度也已经远远领先于同行。武圣羊杂汤从2009年营业到2014年目前已经拥有五十多家店,其老板的身价也已经过亿。我们也必须认识到,他们之所以能产生这样的效果,都是以价格亲民作为基础的。
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